2024年10月28日，工商中国工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，银行欧阳宝柱副行长接待来访客户，马鞍银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参加。山分

在接待现场，行组客户夏先生报告说，织行他最近使用我们的长接汽车plus卡到指定的合作加油站加油，但他没有享受我们的待日加油全额减少活动，这与我们的工商早期宣传不一致，要求我们解决这个问题。银行欧阳宝柱副总裁向客户道歉，马鞍感谢客户选择我们的山分产品，向客户解释问题的行组原因，并要求银行卡中心仔细记录客户需求，织行跟踪反馈，长接及时解决客户问题。

客户表示，作为一家大型国有银行，中国工商银行拥有广泛的客户基础，具有广泛的影响力和良好的声誉。他们愿意相信我们的产品，认识到我们的服务态度和解决问题的诚意，并将继续在我们的银行处理金融业务。同时，客户对我行权益活动提出以下建议：在我行开展相关权益活动时，可以在移动银行或微信官方账号打开查询可用时间和剩余金额的功能，避免因金额耗尽而无法享受活动的问题。

欧阳宝柱副总裁听取建议后告诉客户，他将认真记录客户对我行的意见和建议，要求相关业务部门跟踪反馈，反思工作中的不足，提高用户体验，保护客户的合法权益。

• ·泉州多个部门联合执法 整改卡车超载超载
• ·资产证券化月报：轻纺城计划开展消费基础设施公开发行；16.42亿元的青岛永旺梦乐城ABS更新
• ·泉州中山路：泉州中山路： 融合多元文化 守护烟花生活
• ·通过交通运输部验收！国道G239智能养护工程引领公路养护新趋势
• ·中信银行合肥分行与科大硅谷平台公司联合举办“皖美科技创新，信聚未来—金秋园区行”主题沙龙活动
• ·总票房突破120亿元 哪吒2催促消费风火轮
• ·泉州定居重要基地 提高区域医疗水平
• ·合肥地铁最后一班车停运后会发生什么？
• ·金融科技助民企 工业银行合肥分行投放全省首批生物资产监管业务
• ·吃咯摊 游古街 练白鹤拳 姚晨和家人一起游永春
• ·2024年，泉州市银行业新增贷款近600亿元
• ·去年泉州接待游客超过1亿人次
• ·泉州交警发布春节出行提醒 5条免费接驳专线帮助您出行
• ·工业银行荣获2024年银行业财富管理论坛 “绿色金融金牛奖”
• ·玻利维亚的一辆公共汽车坠入峡谷 至少31人死亡
• ·新助力安徽希望工程“1 1”助学行动 正式启动